FAQ - Foire aux questions

1 - Qu’est qu’un parfum équivalent, génériques ou dupe, s’agit-il d’une copie de parfum ?  Lire la réponse

Un parfum générique n’est pas la copie d’une fragrance originale. En effet, les molécules qui les composent ne sont pas les mêmes malgré la similitude de leur senteur et de leur texture. La réglementation en vigueur exige que la structure moléculaire des parfums génériques ne soit pas supérieure à plus de 98 % de celle des fragrances originales. Ils pourront également être différenciés par leur emballage.


2 - Vendez-vous des parfums de marques connues ? Lire la réponse

Non. Nos parfums sont des parfums équivalents/génériques/dupes. Nous ne vendons pas de parfums d’autres marques, nous vendons uniquement des parfums de la marque Fragancias Nox de chez Parfums Nox.


3 - Comment puis-je connaître la famille olfactive d’un parfum ? Lire la réponse

Chacun de nos parfums contient un descriptif où nous indiquons la famille olfactive à laquelle il appartient. Cliquez simplement sur le parfum sélectionné et vous pourrez voir sa description détaillée.


4 - Combien de temps dure le parfum sur la peau ? Lire la réponse

La durée estimée de nos parfums est entre 6 et 8 heures selon le type de parfum et de peau. La tenue et l'odeur d'un même parfum varient souvent selon la personne qui le porte. Et pour cause : une fragrance réagit au ph de la peau. Mais, pour tous les parfums, quel que soit le type de peau, blonde, brune ou rousse : c'est l'hydratation qui va permettre à la fragrance de mieux se déployer... Et de durer plus longtemps ! Si vous trouvez que votre parfum ne tient pas assez longtemps sur vous ou que son odeur n’est pas assez prononcée, il y a alors une solution toute simple : les parfums ambrés sont connus pour avoir une senteur beaucoup plus forte que les parfums plus doux comme ceux à la rose. Vous n'aurez pas besoin de vous parfumer tout au long de la journée, quelques pulvérisations le matin après votre douche suffisent.


5 - Où puis-je faire valoir mes codes promo et mes e.cartes cadeaux ? Lire la réponse

Vous avez la possibilité de saisir un code promo et e.cartes cadeaux sur la page du panier et avant de confirmer votre commande. Veuillez prendre en considération les conditions d'utilisation du code promo telles que la valeur de commande minimale, la validité etc...


6 - Puis-je commander des échantillons pour essayer un parfum ? Lire la réponse

Oui, nous avons mis en place dans chaque fiche de nos parfums en stock la possibilité d’acheter un échantillon à 3 euros sans frais de port pour tester la qualité de nos parfums sans risquer de vous tromper.


7 - Y a-t-il droits de douanes à payer ? Lire la réponse

Non, vous ne paierez jamais de taxes ou de droits de douanes, tous nos parfums sont expédiés depuis notre dépôt de Marseille en France.


8 - Avez-vous des magasins où je peux acheter vos parfums ? Lire la réponse

Non, nous n’avons pas de magasin physique, nos parfums sont exclusivement vendus en ligne.


9 - Quels sont les modes de paiement disponibles sur parfumsnox.com ? Lire la réponse

Vous pouvez payer par carte bancaire sur le site sécurisé de notre partenaire de paiement. Vous pouvez également payer avec Paypal et si vous possédez un compte chez Amazon, avec AmazonPay.


10 - Quels sont les modes de livraison de ma commande ? Lire la réponse

Vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison. - Colissimo suivi simplement - Colissimo avec assurance - Mondial Relay, livraison dans le point relais de votre choix - Livraison gratuite à partir de 60 euros d’achat.


11 - Comment suivre ma commande et quelles sont les conditions de préparation et de livraison d'une commande ? Lire la réponse

Dès que votre commande est passée vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande, par la suite nous envoyons un e-mail à toutes les étapes de changement de statut de votre commande, «Commande en cours de préparation» puis «Commande expédiée» avec son numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant sur votre espace client.

Nous préparons et expédions vos parfums depuis notre dépôt de Marseille. Les commandes sont généralement traitées le jour même (commande passée avant midi) et envoyées sous 24 heures.


12 - Quel est le délai de livraison ? Lire la réponse

Le délai de livraison dépend si le produit est marqué de l'indication «Livraison sous 2 à 3 jours» ou «Parfum en réapprovisionnement, livraison sous 10 - 12 jours». Les parfums avec l'indication «Livraison sous 2 à 3 jours» sont généralement expédiés sous 24 heures. La livraison des parfums avec un statut différent peut être plus longue. Vous pouvez cependant à tout moment contacter notre service client pour obtenir plus de détails.